{"id":105945,"date":"2020-08-30T11:00:04","date_gmt":"2020-08-30T11:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/lavozdehellin.com\/noticias\/v04-524-el-gobierno-regional-crea-un-centro-de-atencion-a-usuarios-que-gestionara-la-logistica-e-incidencias-de-los-57-000-dispositivos-electronicos-adquiridos-para-centros-educativos\/"},"modified":"2024-01-04T14:03:15","modified_gmt":"2024-01-04T14:03:15","slug":"v04-524-el-gobierno-regional-crea-un-centro-de-atencion-a-usuarios-que-gestionara-la-logistica-e-incidencias-de-los-57-000-dispositivos-electronicos-adquiridos-para-centros-educativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lavozdehellin.com\/noticias\/v04-524-el-gobierno-regional-crea-un-centro-de-atencion-a-usuarios-que-gestionara-la-logistica-e-incidencias-de-los-57-000-dispositivos-electronicos-adquiridos-para-centros-educativos\/","title":{"rendered":"LVH NOTICIAS | EL GOBIERNO REGIONAL CREA UN CENTRO DE ATENCI\u00d3N A USUARIOS QUE GESTIONAR\u00c1 LA LOG\u00cdSTICA E INCIDENCIAS DE LOS 57.000 DISPOSITIVOS ELECTR\u00d3NICOS ADQUIRIDOS PARA CENTROS EDUCATIVOS"},"content":{"rendered":"

El Gobierno de Castilla-La Mancha pone en marcha desde el pr\u00f3ximo 1 de septiembre un Centro de Atenci\u00f3n a Usuarios de Centros Educativos (CAU-Edu), que contar\u00e1 con ochos profesionales encargados de coordinar la entrega y puesta en marcha de los 57.000 dispositivos electr\u00f3nicos adquiridos para la digitalizaci\u00f3n de los centros educativos de la regi\u00f3n y la posterior resoluci\u00f3n de consultas, peticiones e incidencias sobre los mismos que se produzcan a lo largo del curso escolar 2020-2021.<\/p>\n


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El CAU-Edu, que ha sido adjudicado por un importe de cerca de 290.000 euros, susceptibles de cofinanciaci\u00f3n por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), se ubicar\u00e1 en las instalaciones del Centro Regional de Innovaci\u00f3n Digital, ubicado en Talavera de la Reina (Toledo), y ha supuesto la contrataci\u00f3n de ocho profesionales con perfil digital.<\/p>\n

La implantaci\u00f3n del Centro de Atenci\u00f3n a Usuarios de Centros Educativos est\u00e1 contemplada en uno de los lotes del contrato por el que la Secretar\u00eda General de la Consejer\u00eda de Hacienda y Administraciones P\u00fablicas ha adquirido 57.000 dispositivos electr\u00f3nicos para centros educativos y alumnado de la Comunidad Aut\u00f3noma, tal como anunci\u00f3 esta misma semana el presidente regional, Emiliano Garc\u00eda-Page.<\/p>\n

El Consejo de Gobierno de Castilla-La Mancha, en la reuni\u00f3n extraordinaria celebrada el viernes, dio el visto bueno al gasto de 15,8 millones de euros a los que asciende este contrato y que ha permitido la adquisici\u00f3n de 25.000 port\u00e1tiles, 10.000 tabletas, 10.000 router, 10.000 tarjetas SIM y 2.000 c\u00e1maras web.<\/p>\n

Con la creaci\u00f3n del CAU-Edu la Consejer\u00eda de Hacienda y Administraciones P\u00fablicas, a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n General de Administraci\u00f3n Digital, pretende, dado el gran n\u00famero de dispositivos que se van a suministrar, la elevada cifra de centros educativos a los que se van a distribuir y el alto volumen de potenciales usuarios, gestionar de forma eficiente tanto la entrega como la puesta en marcha de la totalidad de estos dispositivos electr\u00f3nicos y, adem\u00e1s, que los usuarios de los centros educativos cuenten a lo largo de todo el curso escolar 2020-2021 con un servicio que les resuelva las cuestiones, peticiones o incidencias que les puedan surgir durante el uso de los mismos.<\/p>\n

Por lo tanto, la implantaci\u00f3n de este centro, adem\u00e1s de cubrir las necesidades de los usuarios de equipamiento tecnol\u00f3gico en los centros educativos, que es su principal finalidad, refuerza el potencial del Centro Regional de Innovaci\u00f3n Digital, un espacio que, en colaboraci\u00f3n con el Ayuntamiento de Talavera de la Reina, el Gobierno de Emiliano Garc\u00eda-Page ha puesto en marcha para que, fruto de las sinergias de empresas multinacionales y castellano-manchegas, se impulsen proyectos vinculados a las nuevas tecnolog\u00edas en la regi\u00f3n.<\/p>\n

Los profesionales del CAU-Edu, que prestar\u00e1n servicio a los centros educativos de lunes a viernes entre las 8 y las 20 horas, se encargar\u00e1n de coordinar la distribuci\u00f3n y entrega de los dispositivos electr\u00f3nicos adquiridos, gestionar los inventarios para auditor\u00edas FEDER o auditor\u00edas internas, atender las incidencias sobre la configuraci\u00f3n del equipamiento suministrado, asesorar desde un punto de vista t\u00e9cnico, resolver consultas e incidencias y supervisar el equipamiento suministrado a los centros educativos cuando finalice el curso escolar.<\/p>\n

Para la gesti\u00f3n de la demanda, peticiones de servicio o comunicaci\u00f3n de incidencias el CAU-Edu habilitar\u00e1 un \u2018portal de autoservicio\u2019, en el que el usuario podr\u00e1 registrar sus incidencias o solicitudes sin que sea necesaria la intervenci\u00f3n de ning\u00fan operador, as\u00ed como hacer un seguimiento de las mismas.<\/p>\n

Adem\u00e1s, tambi\u00e9n se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de los usuarios una \u2018base de conocimientos\u2019, donde encontrar\u00e1n soluciones predefinidas, que les permitir\u00e1n resolver por s\u00ed mismos incidentes frecuentes o sencillos.<\/p>\n

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