{"id":108610,"date":"2023-03-15T09:12:23","date_gmt":"2023-03-15T09:12:23","guid":{"rendered":"https:\/\/lavozdehellin.com\/noticias\/v07-189-el-consorcio-provincial-de-servicios-de-atencion-ciudadana-de-la-diputacion-de-albacete-distinguido-por-el-gobierno-de-c-lm-entre-las-mejores-practicas-en-materia-de-consumo\/"},"modified":"2024-01-04T13:57:19","modified_gmt":"2024-01-04T13:57:19","slug":"v07-189-el-consorcio-provincial-de-servicios-de-atencion-ciudadana-de-la-diputacion-de-albacete-distinguido-por-el-gobierno-de-c-lm-entre-las-mejores-practicas-en-materia-de-consumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lavozdehellin.com\/noticias\/v07-189-el-consorcio-provincial-de-servicios-de-atencion-ciudadana-de-la-diputacion-de-albacete-distinguido-por-el-gobierno-de-c-lm-entre-las-mejores-practicas-en-materia-de-consumo\/","title":{"rendered":"LVH NOTICIAS | EL CONSORCIO PROVINCIAL DE SERVICIOS DE ATENCI\u00d3N CIUDADANA DE LA DIPUTACI\u00d3N DE ALBACETE, DISTINGUIDO POR EL GOBIERNO DE C-LM ENTRE LAS MEJORES PR\u00c1CTICAS EN MATERIA DE CONSUMO"},"content":{"rendered":"

El Gobierno Regional, a trav\u00e9s de la Consejer\u00eda de Desarrollo Sostenible, ha reconocido al Consorcio Provincial de Servicios de Atenci\u00f3n Ciudadana (SAC) de la Diputaci\u00f3n de Albacete entre las Mejores Pr\u00e1cticas en materia de Consumo que se vienen articulando en el conjunto de la Comunidad Aut\u00f3noma, por su modelo multicanal de atenci\u00f3n a la poblaci\u00f3n.<\/p>\n


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Una distinci\u00f3n que, en nombre de la instituci\u00f3n provincial albacetense, ha recogido la diputada responsable del \u00e1rea, Fabiola Jim\u00e9nez, acompa\u00f1ada de la gerente y gran parte del equipo del citado Consorcio, en el evento que se ha celebrado en la tarde de este martes en La Solana, Ciudad Real, para conmemorar el D\u00eda Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras.<\/p>\n

En la actualidad, el SAC presta servicio a 75 de los 87 municipios de la provincia de Albacete (todos ellos, con menos de 20.000 habitantes) abarcando a una poblaci\u00f3n total en torno a los 100.000 habitantes.<\/p>\n

En su bagaje, m\u00e1s de treinta a\u00f1os de trabajo comprometido con las personas y cercano a sus necesidades y demandas reales en materias de consumo, siendo en los \u00faltimos a\u00f1os la llegada de la administraci\u00f3n electr\u00f3nica uno de los principales desaf\u00edos, persiguiendo la igualdad y justicia social orientando y acompa\u00f1ando a la poblaci\u00f3n en este proceso pero, de forma especial, a los colectivos m\u00e1s vulnerables, conforme a la filosof\u00eda impulsada por el propio presidente provincial, Santi Caba\u00f1ero.<\/p>\n

Un ejemplo de compromiso e innovaci\u00f3n al servicio de la protecci\u00f3n de las personas consumidoras en zonas despobladas<\/p>\n

Para ello, el personal de la Diputaci\u00f3n en general y del SAC en particular vienen trabajando en adoptar medidas que contribuyan a paliar la exclusi\u00f3n digital, poniendo la administraci\u00f3n al servicio de las personas mediante la transformaci\u00f3n y mejora del servicio de protecci\u00f3n y defensa de las personas consumidoras y usuarias en un servicio de atenci\u00f3n integral por varios canales: presencial, telef\u00f3nico y por Telepresencia, siendo \u00e9ste \u00faltimo su gran innovaci\u00f3n.<\/p>\n

Y es que, s\u00f3lo pulsando un bot\u00f3n, sin necesidad de desplazamientos ni de esperas innecesarias, cualquier persona puede, desde su propio municipio (contribuyendo as\u00ed a evitar la despoblaci\u00f3n en el medio rural y reduciendo emisiones de CO2 a la atm\u00f3sfera), sin necesidad de tener conocimientos inform\u00e1ticos ni certificado digital, puede ser atendida en tiempo real y realizar sus tr\u00e1mites de consumo (consultas, reclamaciones, denuncias\u2026), a trav\u00e9s de la plataforma electr\u00f3nica de la Diputaci\u00f3n de Albacete, Sedipualba, obteniendo de manera inmediata documentos electr\u00f3nicos con plena validez legal, provistos de su CSV con el que poder comprobar su autenticidad y contenido.<\/p>\n

Un proceso en el que queda garantizada la asistencia en el uso de medios electr\u00f3nicos a los interesados, prevista por el art. 12 de la Ley 39\/2015y promoviendo la implicaci\u00f3n de todas las personas y, en particular, las de mayor edad, que se est\u00e1n convirtiendo en agentes de un cambio social y de su propio cambio.<\/p>\n

Motivos que, entre otros, han valido al Consorcio Provincial de Servicios de Atenci\u00f3n Ciudadana de Albacete obtener este M\u00e9rito por parte del Ejecutivo Auton\u00f3mico por su labor en la prestaci\u00f3n de servicios a personas consumidoras en zonas despobladas. Un reconocimiento que Santi Caba\u00f1ero ten\u00eda oportunidad de agradecerles personalmente tanto al presidente auton\u00f3mico, Emiliano Garc\u00eda-Page, como al consejero de Desarrollo Sostenible, Jos\u00e9 Luis Escudero, asegur\u00e1ndoles que supone, adem\u00e1s de un honor, un revulsivo para seguir avanzando en esa l\u00ednea de trabajo que el gobierno provincial est\u00e1 decidido a seguir transitando con firmeza en defensa de las personas m\u00e1s vulnerables del medio rural, tambi\u00e9n en lo que a su relaci\u00f3n con las administraciones se refiere.<\/p>\n

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