{"id":144744,"date":"2024-01-09T09:00:26","date_gmt":"2024-01-09T07:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/hellinsoloradio.com\/noticias\/?p=144657"},"modified":"2024-01-10T17:15:01","modified_gmt":"2024-01-10T17:15:01","slug":"v07-951-la-oficina-municipal-de-informacion-al-consumidor-ha-realizado-casi-100-atenciones-desde-que-el-ayuntamiento-reactivo-el-servicio-en-hellin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lavozdehellin.com\/noticias\/v07-951-la-oficina-municipal-de-informacion-al-consumidor-ha-realizado-casi-100-atenciones-desde-que-el-ayuntamiento-reactivo-el-servicio-en-hellin\/","title":{"rendered":"LVH NOTICIAS | LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACI\u00d3N AL CONSUMIDOR HA REALIZADO CASI 100 ATENCIONES DESDE QUE EL AYUNTAMIENTO REACTIV\u00d3 EL SERVICIO EN HELL\u00cdN"},"content":{"rendered":"

Francisco Hermosilla, encargado del servicio de la OMIC en el ayuntamiento, hace balance de los tres primeros meses desde la reapertura de la Oficina, en los que se han realizado casi un centenar de atenciones.<\/p>\n


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\u201cLa OMIC tramita las quejas y reclamaciones y media entre las partes; a veces lleva raz\u00f3n el consumidor y otras veces no, pero en todos los casos siempre se ofrece el servicio al ciudadano\u201d, ha declarado Hermosilla.<\/p>\n

Dos tercios de las atenciones se realizan de manera presencial, aunque tambi\u00e9n se resuelven v\u00eda correo electr\u00f3nico y telef\u00f3nicamente. M\u00e1s de la mitad de los expedientes resueltos han sido favorables para el consumidor; las tramitaciones han correspondido mayoritariamente a compras online, seguidas por incidencias con las compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda; y a muy larga distancia las compras en comercios, viajes, sector servicios y suministros.<\/p>\n

Las fechas en las que aumentan las compras, como son las Navidades y los periodos de rebajas, van emparejadas con el aumento de las reclamaciones por parte de los consumidores y, en caso de ser as\u00ed, la OMIC est\u00e1 a disposici\u00f3n de los hellineros, sea cual sea la localidad de compra o el sistema por el que realiz\u00f3.<\/p>\n

Para ser atendido se ha de solicitar cita previa v\u00eda telef\u00f3nica en el n\u00famero: 967 54 15 11 o en el correo: omic@hellin.es; desde ese mismo correo electr\u00f3nico el ciudadano tambi\u00e9n puede plantear sus dudas.<\/p>\n

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