{"id":151506,"date":"2024-07-02T17:07:23","date_gmt":"2024-07-02T15:07:23","guid":{"rendered":"https:\/\/lavozdehellin.com\/noticias\/?p=151506"},"modified":"2024-07-09T21:02:32","modified_gmt":"2024-07-09T19:02:32","slug":"v08-823-pedro-garcia-sequero-ha-hecho-balance-de-la-actividad-del-primer-semestre-del-ano-de-la-oficina-municipal-de-informacion-al-consumidor-de-hellin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lavozdehellin.com\/noticias\/v08-823-pedro-garcia-sequero-ha-hecho-balance-de-la-actividad-del-primer-semestre-del-ano-de-la-oficina-municipal-de-informacion-al-consumidor-de-hellin\/","title":{"rendered":"LVH NOTICIAS | PEDRO GARC\u00cdA SEQUERO HA HECHO BALANCE DE LA ACTIVIDAD DEL PRIMER SEMESTRE DEL A\u00d1O DE LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACI\u00d3N AL CONSUMIDOR DE HELL\u00cdN"},"content":{"rendered":"

\u00bfIncidencias o problemas en las rebajas, las vacaciones , o los servicios o las compras? La OMIC est\u00e1 de tu lado<\/p>\n


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Pedro Garc\u00eda Sequero ha hecho balance de la actividad del primer semestre del a\u00f1o de la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor de Hell\u00edn<\/p>\n

El edil de Servicios Generales ha resumido en rueda de prensa la actividad de la oficina de la OMIC de nuestra ciudad durante los seis primeros meses del 2024.<\/p>\n

El servicio, que fue restaurado en octubre del a\u00f1o pasado, ha realizado 266 atenciones, de las que una cuarta parte han derivado en reclamaciones, 64 en total. De las 56 que se pudieron resolver antes del 1 de julio, se ha conseguido un reembolso de 11.688\u201912\u20ac.<\/p>\n

Sin embargo, desde la Oficina hacen constar que no todas las reclamaciones planteadas resultan favorables para el ciudadano. Dos de cada tres fueron favorables, mientras que un tercio no lo fueron.<\/p>\n

Los sectores con m\u00e1s quejas recibidas en la OMIC de Hell\u00edn esta primera parte del a\u00f1o han sido: las compras online, telefon\u00eda y banca y seguros, seguidos por los viajes. Tambi\u00e9n tienen una presencia importante los suministros de electricidad y gas. Cabe destacar que los comercios hellineros apenas tienen incidencia, son pocas las quejas que llegan y la gran mayor\u00eda se resuelven directamente con el comercio sin necesidad de presentar una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

Este es un factor importante a destacar dentro de la tarea de Francisco Hermosilla, encargado del servicio de la OMIC, la voluntad de resolver las quejas de la manera m\u00e1s r\u00e1pida y c\u00f3moda, tanto para el ciudadano, como para el comerciante. La experiencia en el servicio dicta que al realizar la funci\u00f3n de mediaci\u00f3n entre ambas partes, la consecuci\u00f3n de una respuesta r\u00e1pida y proporcionada es producto, en muchas ocasiones, de las conversaciones con ambas partes, sin necesidad de plantear una reclamaci\u00f3n. Para ello ayuda la formaci\u00f3n continua que va realizando Hermosilla, y el contacto directo con el resto de Oficinas de la regi\u00f3n.<\/p>\n

Desde la Oficina se quiere transmitir a la sociedad hellinera que est\u00e1n a su servicio ante cualquier duda o reclamaci\u00f3n en materia de consumo, concertando cita previa en el n\u00famero 967 54 15 11, o a trav\u00e9s del correo: omic@hellin.es.<\/p>\n

El desajuste entre la contrataci\u00f3n de una estancia vacacional y la realidad cuando llegamos a ella; una compra por internet con un art\u00edculo descrito incorrectamente; un cobro abusivo de la compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica; una incidencia que el seguro no quiere cubrir; e incluso la reclamaci\u00f3n de las comisiones cobradas irregularmente por los bancos en las hipotecas se pueden reclamar a trav\u00e9s de la OMIC.<\/p>\n

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