{"id":155343,"date":"2025-01-16T14:46:18","date_gmt":"2025-01-16T12:46:18","guid":{"rendered":"https:\/\/lavozdehellin.com\/noticias\/?p=155343"},"modified":"2025-01-18T11:26:26","modified_gmt":"2025-01-18T09:26:26","slug":"v09-560-el-concejal-de-servicios-generales-ha-hecho-balance-de-la-actividad-del-primer-ano-natural-desde-la-reapertura-del-servicio-de-la-omic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lavozdehellin.com\/noticias\/v09-560-el-concejal-de-servicios-generales-ha-hecho-balance-de-la-actividad-del-primer-ano-natural-desde-la-reapertura-del-servicio-de-la-omic\/","title":{"rendered":"LVH NOTICIAS | EL CONCEJAL DE SERVICIOS GENERALES HA HECHO BALANCE DE LA ACTIVIDAD DEL PRIMER A\u00d1O NATURAL DESDE LA REAPERTURA DEL SERVICIO DE LA OMIC"},"content":{"rendered":"

En 2024, la OMIC recuper\u00f3 80\u20ac al d\u00eda para los consumidores de Hell\u00edn<\/p>\n


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El concejal de Servicios Generales ha hecho BALANCE DE LA ACTIVIDAD DEL PRIMER A\u00d1O NATURAL DESDE LA REAPERTURA DEL SERVICIO DE LA OMIC<\/p>\n

Pedro Rafael Garc\u00eda Sequero, edil de Servicios Generales, ha dado cuenta de la actividad de la oficina de la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor de Hell\u00edn durante el pasado a\u00f1o.<\/p>\n

Durante 2024 el servicio ha resuelto un total de 625 atenciones, mayoritariamente presenciales, 359; seguidas de las resueltas por tel\u00e9fono, 252; y por correo, 14.<\/p>\n

Se tuvieron que tramitar 109 expedientes, de los pr\u00e1cticamente la mitad de ellos, 54, fueron resueltos de manera favorable para el consumidor. Un 30% fueron resueltos de forma negativa; mientras que todav\u00eda quedan 23 expedientes de 2024 pendientes de resoluci\u00f3n.<\/p>\n

Como fruto de la mediaci\u00f3n de la OMIC se ha recuperado la cantidad de 28.958,27\u20ac para los consumidores; que se reparten conforme los siguientes porcentajes seg\u00fan sus sectores: 28% telefon\u00eda; 21% compra online; 13% suministros; 10% seguros; 7 % compra en comercios; 5% sector servicios; 4% corresponde a talleres\/veh\u00edculos; 2 % viajes; y 10 % otros.<\/p>\n

Desde la Oficina se quiere transmitir a la sociedad hellinera que est\u00e1n a su servicio ante cualquier queja, reclamaci\u00f3n o consulta en materia de consumo, concertando cita previa en el n\u00famero 967 54 15 11, o a trav\u00e9s del correo: omic@hellin.es.<\/p>\n

Protecci\u00f3n de consumidores y usuarios ante: compras por internet con un art\u00edculo descrito incorrectamente; un cobro abusivo de la compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica; una facturaci\u00f3n indebida en su compa\u00f1\u00eda de tel\u00e9fono; e incluso la reclamaci\u00f3n en los contratos a distancia y los celebrados fuera del establecimiento mercantil.<\/p>\n

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